Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per richiedere un reso è necessario contattare Velda S.r.l. indicando il numero d’ordine e i prodotti che si desidera restituire.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori e, ove applicabile, nella confezione originale.

Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti prodotti alimentari o altri prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

In caso di prodotto ricevuto errato, danneggiato o non conforme, contattare Velda S.r.l. prima di effettuare la restituzione, allegando ove possibile fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Annullamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro la finestra indicata durante l’acquisto. Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, potrà essere necessario procedere secondo la procedura di recesso e reso.

Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o prodotti non conformi è possibile contattare:

Velda S.r.l.
Email: shop@veldasrl.it